My complaint:
De NHA kent 4 examendata per jaar. Hiervoor heb ik alle examens in een keer aangemeld. Ik kreeg de bevestiging binnen, telde de brieven, het moesten er 3 zijn in dit geval en dacht, zo! geregeld.
Tot het moment waarop ik een automatische incasso afgeschreven zag, ruim 3 weken voor het examen.Ik zie tot mijn verbazing een examen staan waar ik me niet voor aangemeld heb. Ik heb direct gebeld met de NHA. Het antwoord was dat ze dachten dat ik dit examen vergeten was. Dit examen heb ik al afgelegd en zou in het systeem van de NHA terug te vinden moeten zijn omdat ik een bevestiging kreeg van dat afgelegde examen. Opmerking was! u bent te laat met reageren en we kunnen er niets meer aan veranderen. Ik stelde voor om een ander examen te doen op dat moment maar daar was ik dan weer te laat voor met inzenden. ze hebben de 50 euro ingehouden en kennen geen restitutie.
Desired solution:
Het geld terug met misschien een klein deel administratiekosten eraf, omdat ik wel beter in mijn brieven had moeten kijken waar het examen op vermeld stond.
