My complaint:

Ik heb mijn thuisstudie binnen 2 weken teruggestuurd.
Na 1 maand niets gehoord te hebben, dacht ik dat alles in orde was.
Tot ik een acceptgirokaart binnenkreeg.
Ik herhaaldelijk NHA gemaild, dat ik het pakket teruggestuurd heb,toen vroeg ze voor het bewijsje?
Bewijsje, nu blijkt dat het aangetekend MOEST zijn,
ik terug naar het postkantoor, bleek dat het pakketje gewoon was teruggekomen, en al een paar weken daar lag.
Weer mail over gestuurd, blijkt dat ze niets vergoeden dat de 2wekelijkse termijn voorbij is.
Het pakket is in godsnaam niet aangeraakt,alleen uit de folie gehaald maar totaal niet gebruikt.

Desired solution:

Gewoon terug opsturen en geen acceptgiro`s meer krijgen.
Zodat ik deze nare ervaring zsm achter mij kan laten.