My complaint:

Ik had een aantal vragen die niet in de lesstof stond, maar wel betrekking hebben op de stof.
Ik heb toen aan mijn docent de vragen gesteld en kreeg een zeer onsympathiek antwoord van de heer, dat ik het niet moest overstelpen met vragen, want dat was niet de bedoeling.

Bij na vraag bij de NHa werd mij verteld dat als ik vragen had ik ze bij de des betreffende docent moest stellen.

Ik heb toen opgestuurd wat het antwoord was van de docent en kreeg de zelfde dag al een antwoord dat de docent gelijk had. Hier heb ik gelijk een mailtje op terug gestuurd dat ik het niet normaal vond dat er gelijk werd geantwoord, en dan zo dat de docent in bescherming werd genomen.

Hierna werd mijn klacht verder onderzocht.

Ik kreeg hierop te horen (na een 1 tot 1,5 week) waar ik de antwoorden op mijn vragen kon vinden.
Echter werd hier gerefereerd naar totaal andere bladzijdes en paragrafen, zelfs naar paragrafen die NIET in het boek stonden. Bijvoorbeeld Paragraaf 1.17.3 terwijl er een paragraaf 1.17 was, en dit was de samenvatting…

Er werd gerefereerd naar een pagina 25, terwijl dat niet over mijn vraag ging, maar een totaal ander onderwerp.

Ik heb daar toen weer opgereageerd dat het niet de goede paragrafen en bladzijdes waren en bij neergezet waar wel de stof (waar mijn vraag overging) stond.
Hierop kreeg ik geen antwoord totdat ik heb gebeld en de des betreffende persoon waar ik de correspondentie mee had, had gesproken.

En alweer werd mij medegedeeld dat ik de stof goed moest lezen. Nadat ik nu de stof al een keer of 4 heb gelezen, heb ik nog steeds geen antwoord op mijn vragen.
Ook werd mij via de mail verteld : “Waar u rekening mee dient te houden is dat u een thuisstudie volgt en dat u niet deelneemt aan regulier onderwijs. U krijgt hierdoor geen zeer uitgebreide inhoudelijke toelichting van de volledige lesstof. Het betreft een echte zelfstudie, wat een andere wijze van studeren vereist.”

Maar ik heb dus wel studiebegeleiding genomen en als je dan vragen hebt, dan heb je pech gehad ??? !!!

Geef dan op zijn minst mijn geld voor de studiebegeleiding retour, want er is geen studiebegeleiding, maar een huiswerk controlle service

Desired solution:

Een goed antwoord op mijn vragen, mijn begeleider aangesproken wordt, dat de afdeling die mij heeft afgehandeld wordt aangesproken.

Of geef mij mijn geld voor de studiebegeleiding, wat eigenlijk een nakijk service van huiswerk is, retour