My complaint:
Op 20 maart 2013 heb ik de bevestiging van inschrijving ontvangen voor de cursus HAVO Wiskunde A.
Tot mijn verbazing bleek dat ik de tablet pas zou ontvangen na incassering van de eerste lesgeld termijn? Dit wekt bij mij de indruk dat de NHA niet veel vertrouwen heeft in mij als een oud cursist, daar begon het al mee.
Maar goed, ik vergaf de NHA dat en wachtte geduldig op mijn tablet die pas vandaag, 6 mei 2013, door mij werd ontvangen. Wat een teleurstelling, de tablet kwam niet overeen met de afbeelding op de website, de opmerking (afbeelding kan iets afwijken) is hier niet eens van toepassing want met “iets” red je het hier niet.
Op de afbeelding lijkt de tablet vrijwel net zo groot als het gezicht van de vrouw op de afbeelding. Echter in de werkelijkheid is hij zo groot als je hand?! Je kunt dan wel een tekst met het formaat in het klein er bij zetten maar het afgebeelde formaat is echt geen 7.1 inch. Tenzij het gemiddelde gezichtsformaat van een mens rond dit formaat ligt, maar dat maakt niemand mij wijs.
Als ik had geweten dat de tablet zo afwijkte had ik NOOIT bij de NHA een cursus besteld. Naast het feit dat ik bijna 2 maanden het geduld heb opgebracht om op deze tablet te wachten. De lesgeld termijn werd zelfs pas op 6 mei 2013 afgeschreven. Ondanks dat laatste zou ik het zeer slap vinden als de NHA dat als flauw excuus zou gebruiken. Het is toch niet normaal dat men op 20 maart een bevestiging verstuurd en pas op 6 mei incasseert?
Één van de redenen waarom ik voor de NHA koos was omdat ik hier in het verleden goede ervaringen mee heb gehad en omdat de lesgelden lager zijn de de concurrentie. Bovendien werd ik verleidt door de tablet die men beloofde bij elke cursus.
Bijna had ik voor een HBO opleiding bij de LOI gekozen maar zij waren, ondanks dat ze een Samsung Galaxy Tab 10.1 tablet boden wat duurder dan NHA.
Ik zit nu helaas vast aan een cursus die ik met een nare smaak in de mond zal “moeten” volgen. Voor mij nooit meer NHA en dat terwijl NHA bij mij hoog stond aangeschreven.
Desired solution:
Een behoorlijke korting op het lesgeld na retournering van de tablet. Ik heb deze nl. nooit gebruikt maar direct weer in de verpakking gedaan.
