Complaint: Verwarrende studie

user-187210 on 03 July 2013 about NHA Thuisstudies in category Opleiding

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

1. Als ik een vraag stel, krijg ik geen antwoord of een on bevredigend antwoord
2. In de studieboeken staan onwaarheden voorbeeld in het boek cliënt en omgeving saw 3 en 4 staat dat amputatie een geboorte afwijking is terwijl dit helemaal niet zo is want het is een aanlegstoornis. De lerares gaf mij hierin gelijk Een hernia is volgens het boek een reumatologische aandoening terwijl dit een neurologische aandoening is. Zo zijn er nog een aantal zaken waar ik tegen aan ben gelopen.
3. Toetsen profileren kloppen niet met lesstof cq de waarheid er wordt simpelweg iets als waarheid aangenomen omdat dit zo in het boek staat
4.Ik ben half april met de studie begonnen en krijg pas in september de rest van de studieboeken. Ik heb bij de klantenservice voor dat ik de opleiding begon gevraagd wanneer ik de rest zou krijgen als ik het in maandelijkse termijn zou betalen. De dame aan de telefoon zij tegen mij dat als de eerst betaling binnen zou zijn ik de rest van de spullen toegezonden zou krijgen. Ik wilde namelijk op 29 juni 2013 examen doen voor mijn eerste onderdeel dit kan dus nu niet want ik heb mijn spullen niet. Ik zou nu pas 10 oktober examen kunnen doen. Ik heb begin mei gebeld waarom er geen automatische incasso was gedaan. Ik kreeg toen te horen dat dit pas begin juni zou gebeuren omdat ik half april met de opleiding ben begonnen. Ik heb toen ook nogmaals gevraagd of ik dan de rest van de studie spullen zou krijgen, nee werd er toen gezegd die krijgt u pas in september. Alleen als ik het bedrag in eens zou betalen kreeg ik wel de rest van de studiespullen. Daarop antwoorde ik waarom word er dan eerst wat anders gezegd. Zei antwoordde ja mevrouw dat weet ik niet. Ik zei vervolgens als ik dit geweten had was ik de opleiding niet begonnen. Ik kon de spullen ook niet meer terugsturen want ik was net over de 14 dagen bedenk tijd heen
5. De vraagstelling bij de huiswerkopdrachten is erg summier voorbeeld: Mensen met MS hebben last van schubs. Ik wist niet wat dit betekende want in het boek hebben ze hier totaal geen aandacht aan besteed. Ik heb op internet op gezocht wat dit betekent.

Desired solution:

1. Opleiding stopzetten
2. opleidingsgeld en inschrijfkosten terugbetalen.

Message from from Klacht.nl

11 years ago - We have sent an email to NHA Thuisstudies about your complaint

Message from from Klacht.nl

11 years ago - We have sent reminder to NHA Thuisstudies to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is picked up by NHA Thuisstudies

Message from NHA Thuisstudies

11 years ago - klacht in behandeling genomen. Eindverantwoordelijke geïnformeerd. Op korte termijn wordt een inhoudelijke reactie verwacht.

Comment by poster of the complaint

11 years ago - Vandaag brief gekregen van het NHA Reactie NHA op klacht 19-07-2013 Geachte mevrouw Nobel-Vrettakis Uw klacht van 10 juli jl. heb ik in goede orde ontvangen. Wat vervelend dat u ontevreden bent over enkele passages in de studieboeken en de wijze van verzending. Hieronder zal ik ingaan op hetgeen u aan onze klantenservice heeft aangeven,' Lesmateriaal U geeft aan dat u in het studiemateriaal diverse onwaarden heeft geconstateerd en dat u dit als zeer storend ervaart. NHA heeft dit voorgelegd aan de uitgever van de studieboeken, De door U genoemde zaken zijn door de uitgever weerlegd. Zij zijn van geen invloed op de begripsvorming en spelen in de totale kennis overdracht geen enkele rol van betekenis. Versturen lesmateriaal U heeft bij aanvang van de studie gekozen voor betaling in maandelijkse termijnen. Bij betaling in maandelijkse termijnen wordt het studie materiaal ook in delen verstuurd. U kunt dit eenvoudig veranderen door de resterende termijnen in 1 keer te betalen, NHA zal dan zo spoedig mogelijk het resterende lesmateriaal toesturen. In de studiegids en op de website wordt ook aangeven dat het lesmateriaal in delen wordt verstuurd. Vanuit de thans bij mij bekende informatie zie ik geen aanleiding om uw verzoek van restitutie van lesgeld in te gaan. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, verblijf ik Met vriendelijke groet W. Plum Onderwijscoördinator

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is solved by NHA Thuisstudies

NHA Thuisstudies

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Oplossing is naar cursist verzonden op 19 juli 2013.

All complaints of