My complaint:

op 30-03-2012 hebben wij onze hele meubelserie bij woonsquare gekocht, alles zou als 1 pakket worden geleverd op 15-06-2012. dit is niet gebeurd. de eetkamerstoelen napoleon kwamen later ivm problemen bij de fabriek waarvan wij niet op de hoogte waren gesteld (reeds eerder klacht ingedient). bij het afsluiten van deze koop hebben we ook montage service afgesloten. echter omdat de stoelen (pas op 27-08-2012, bijna 5 maanden na dato) geleverd zouden worden is er een aparte bon voor gemaakt. hier zijn ze vergeten op te zetten dat we de stoelen gemonteerd willen hebben.

Desired solution:

ik zou het niet meer als netjes hebben beschouwd om na alle problemen die we al met woonsquare gehad hebben (onderdelen beschadigd, te late levering, niemand die je op de hoogte houd betreffende de uitstel van de levering, niemand die weet wanneer de stoelen wel geleverd konden worden) dat de stoelen dan als extra service gemonteerd zouden worden.