My complaint:

Heb vanaf 15 okt 2012 een abonnement nij hollandse nieuwe. Niet 1 X automatisch tegoed en mb’s gehad! Elke maand moet ik voor veel geld bellen met klantenservice. Elke keer moet ik ze ervan overtuigen dat ik geen.tegoed heb gehad, ze geloven t gewoon niet! In januari nog een keer na veel bellen tegoed van december ontvangen daarna niks meer! Dan krijg ik het de 3e van de maand, dan de 15e maar ik krijg nooit iets! Mijn mb s zijn nog geldig tot 13 febr volgens mijn account, bewijs genoeg dat ik dus geen.nieuwe heb gehad, maar zelfs dat is niet genoeg! Nog nooit zo n slechte provider mee gemaakt en maar reclame matjen, nou ik kan alleen maar negative dingen zeggen, 4 maand en.geen oplossing! Terwi ik recht heb op mijn tegoeden en een vergoedin voor alle onkosten en tijd die ik er maandelijkes mee kwijt ben!

Desired solution:

Tegoed van januari ontvangen en februari en.vanaf nu alles op 3e van de maand, dat is moment dat geld ook wordt afgeschreven en dus niet de 15e! Daarnaast vergoeding, compensatie voor alle extra belkosten met klantenservice en vooral voor de 4 maand dat ik er al druk mee ben!