My complaint:

Al eerder gemeld dat mijn abonnement niet werd verlengd, nu telefonisch contact gehad en nu krijg ik wel een ander abonnement maar wel veel duurder dan afgesproken, zo gaat het ad dus met mensen om ze hebben geen idee wat ze zeggen of doen.

Desired solution:

Eens een keer houden aan de afspraken die er gemaakt zijn