user-35827 on 13 January 2011 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
ik heb 3 pakketje op de post gedaan
2 voor dezelfde persoon en 1 voor een andere
de ene is wel aan gekomen dinsdag 11 jan zondag op de post gedaan
de andere 2 zijn tot vandaag nog steeds niet aan gekomen
het is een bestelling die mensen hebben gedaan via marktplaats, dus de mensen hebben hiervoor betaald
kan me niet voorstellen dat het zomaar weg is
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste thalika, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat door jouw verzonden post niet bij de geadresseerde is aangekomen. Ik begrijp dat dit voor jou en de ontvanger heel vervelend is en bied je dan ook hiervoor mijn excuses aan. Graag informeer ik je over de afhandeling van je klacht. Alle post die niet bezorgd kan worden komt terecht bij de afdeling Onbestelbare Stukken. Zij registreren alle post met een herkenbare inhoud. Omdat je aangeeft dat het om een goed te omschrijven en duidelijke herkenbaar poststuk gaat, kun je als afzender van het poststuk met een navraagformulier de vermiste zending opvragen. Dit navraagformulier kun je opvragen bij onze Klantenservice. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Klant geeft aan dat het om een duidelijk herkenbare en waardevolle zending gaat. In dit geval heeft klant de mogelijkheid om een onderzoek naar de vermiste zending op te starten.
