My complaint:

Ik heb als bedrijf een pakket antiquarische boeken twv €1000,- verstuurd naar een klant. Met verzekerd vervoer (tot €5500,-). De bezorger heeft het gewoon in een halletje voor de deur achtergelaten! De zoveelste blunder die ik met TNT meemaak.

Desired solution:

Teruggave van betaalde porto en excuses.