My complaint:

Ik kom er zojuist achter dat van de telefoonrekening van mijn minderjarige dochter elke week €5,- wordt afgeschreven (sinds 5-2-2013) aangaande een abonnement. In haar sms geschiedenis is niets terug te vinden, er staan geen apps op haar telefoon mbt dit product en ze ontvangt ook geen product voor deze betaling. Ik heb zojuist via de Portal Mobiele gedragscode het abonnement stopgezet.

Desired solution:

Terugbetaling afgeschreven bedragen en bevestiging stopzetten abonnement.