My complaint:

Geachte
Ik heb op 12 sept jl. Mijn retourpakket voor de h&m bij jullie ingeleverd, echter is deze tot op heden nog niet dAar aangekomen..

Kunt u nakijken waar dit pakket is en wanneer het daadwerkelijk bij de HM aankomt?
Mvg

Desired solution:

Wanneer ik weet dat mijn pakket daadwerkelijk bezorgd is bij de HM.