My complaint:

KPN heeft geld van mijn rekening afgeschreven voor een sms dienst waar ik me niet op geabonneerd heb. Er zijn ook geen bewijzen dat ik me voor deze “dienst” zou hebben ingeschreven. KPN zegt letterlijk: “hoe dit is gebeurd, wie dit heeft gedaan of welke handelingen hiervoor zijn genomen, kan ik je niet vertellen”, maar blijkbaar zijn ze wel in staat maandelijks 20,- euro van mijn rekening af te schrijven. Het gaat hier om quiz4u. (een vaag bedrijf op Curaçao) Hier blijken meerdere mensen de dupe van te zijn. waar bedrijven als Vodafone en Tmobile hun klanten het afhandig gemaakte geld teruggeven, laat KPN je gewoon in de kou staan…

Desired solution:

Ik wil het geld terug dat ze onrechtmatig van mijn rekening hebben afgeschreven.