My complaint:
sinds 6 oktober t.m. 8 november is er 3x een gewatteerde en
stevige envelop niet bezorgd.
2x vanuit Amsterdam
Gewenste oplossing
Uitzoeken of er van mijn adres nog ergens poststukken zwerven
Complaint: niet aankomen van de post
user-27589 on 08 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Hallo Jean23, Het is niet prettig dat de gewatteerde enveloppen nog niet zijn aangekomen. Ik heb je melding geregistreerd bij de afdeling die verantwoordelijk is voor de bezorging op jouw adres. Helaas kan ik niet controleren waarom deze post niet bij je is bezorgd omdat van deze post geen administratie wordt bijgehouden. Het is dus ook niet mogelijk om deze alsnog te bezorgen. Mijn excuses hiervoor. De afzenders van je enveloppen kunnen met een navraagformulier onderzoek laten doen naar deze zendingen. Ik raad je aan contact op te nemen met de afzenders hierover, de afzenders blijven namelijk verantwoordelijk voor de zendingen tot het moment van de feitelijke overdracht van de zendingen aan jou, de koper. Zij kunnen het navraagformulier opvragen bij de klantenservice van TNT Post. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
De afzender van een postzending kan, bij vermissing met een navraagformulier onderzoek laten doen naar deze zending. De afzender blijft verantwoordelijk voor de zending tot het moment van de feitelijke overdracht van het product aan de geadresseerde. De afzender kan het navraagformulier opvragen bij de klantenservice van TNT Post.
