My complaint:

Ik ben met Beyond Beauty B.V. een overeenkomst aangegaan m.b.t. de aanschaf van een proefpakket ter waarde van 6,90euro. Bij het pakket zou een brief zijn bijgevoegd met informatie over een eventueel abonnement. Mensen die niet binnen een gestelde periode zouden reageren op de brief, zouden automatisch abonnee worden. Het aanbod van Beyond Beauty B.V. is namens een zogeheten callcenter gedaan. De verkoper die ik telefonisch gesproken heb, heeft niets vermeld over een eventuele automatische lidwording of brief.

Ik heb het proefpakket niet gehad, maar wel voor betaald; ik heb geen brief ontvangen waarin vermeld werd dat ik automatisch abonnee zou worden als ik niet binnen de gestelde termijn zou reageren. Hierover ben ik ook nooit geïnformeerd door de verkoper die het aanbod telefonisch heeft gedaan.

Gewenste oplossing

Ik had alleen een proefpakket aangevraagd dus de rest van de pakketten hoef ik niet en betaal ik ook niet voor.