My complaint:

Ik ben private banking client met een zakelijke rekening van mijn (stamrecht) BV bij de Rabobank. Ik koop gemiddeld 2x /jaar op de executieveiling een pand met geld uit deze BV. Voor het kopen van een pand op de veiling heb ik een financiele gegoedheid verklaring nodig. De afgelopen twee jaar heb ik deze financiele gegoedheidverklaring op verzoek steeds gekregen. Recent is deze niet verstrekt waardoor een aankoop op de veiling onmogelijk gemaakt werd. Als reden werd aangevoerd dat de bank een zorgplicht jegens zijn clienten heeft en het risico te groot gevonden werd. Daarmee neemt de bank de beslissing over het vermogen van mijn BV. Dit vind ik volstekt onacceptabel.

Desired solution:

Ik heb aangegeven dat ik met de manager van de betrokken accountmanager een geprek wil over de handelswijze.
Ik verwacht excuses en de verzekering dat de verstrekking van financiele gegoedheid voortaan zonder problemen gaat verlopen.