Complaint: niet bellen en gebeld worden in griekenland (samos) 7-9-2010 /21-9-2010

user-22586 on 23 September 2010 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb van 7 september tot en met 21 september 2010 vakantie genoten op samos. Maar al deze tijd kon ik niet bellen of gebeld wordden ik heb een tele2 abonnement, met internet erbij. Maar heb hier niets aangehad op mijn vakantie, zodra ik mijn telefoon weer aanzette op samos had ik geen verbinding en heb alles geprobeerd netwerk zoeken enzovoort.
Zodra ik een simkaart van een buurman probeerde van KPN had ik gelijk bereik en kon ik bellen. OUde simkaart er weer in en was weer noppes.
Echt super slecht dat tele2, heb veel spijt dat ik er ingetrapt ben. heb onodig kosten gemaakt om mensen op de hoogte te stellen dat sms en bellen niet kon tot ik weer thuis was. ook het feit dat je nergens je saldo belminuten kan checken en dergelijke is zwaar onder de maat.

Gewenste oplossing

Waar ik tevreden mee zou zijn, als ik dit abonnement kon stoppen zonder kosten en een betere provider kan kiezen, want tele2 heeft voor mij afgdaan.
Zou toch mogelijk moeten zijn, ze hebben een ondeugdelijk product aan mij verkocht dat niet voldoet aan de verwachting.
Maar ze zullen zich wel verschuilen achter smoesjes dat het niet aan hun ligt maar aan andere providers

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste Sensovoir, Het spijt me te horen dat je niet hebt kunnen bellen en niet gebeld kon worden tijdens je vakantie op Samos. Ik hoop dat je ondanks dat toch een prettige vakantie hebt gehad. Ik heb je klacht in behandeling genomen en kom zo snel mogelijk bij je terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is met de klant afgesproken om 1 maand abonnementskosten te vergoeden voor het ongemak. Daarnaast is een overzicht van het contract naar de klant gestuurd.

All complaints of