My complaint:

Op 28 juni 2012 heb ik een abonnement afgesloten met nummer behoud. Op 6 juli 2012 heb ik een brief gekregen waarbij is doorgegeven dat de aanvraag voor nummer behoud goed gekeurd is. Maar…..tot op heden kan ik met het net aangeschafte abonnement niet bellen en sms’en. Internet lukt raar genoeg wel.
Dus niet uit bellen en niet gebeld worden. Grrrrr. Ik wordt hier heel boos over en weiger te betalen voor iets wat ik niet heb.

Desired solution:

Zo snel mogelijk kunnen bellen en sms'en
geen kosten voor niet ontvangen diensten