My complaint:

Donderdag 19 april heb ik een abonnement genomen bij simpel.
Netjes de simkaart thuis gekregen met begeleidende brief over de nog te komen activatiecode. Een dag later de activatiecode gekregen. Gelijk naar de website om de activatiecode in te vullen. Direct kreeg ik een melding dat dit tijdelijk niet mogelijk was. Oke, kan gebeuren. Ik kon wel gewoon bellen met de simkaart dus kon wel een dagje wachten met smsen.
De volgende dag kon ik nog mijn simkaart niet activeren. Uiteraard gebeld, duurde slechts maar 40 minuten. Je moet echt een rampzalig menu bellen, waarbij je echt de bomen door het bos niet meer kunt zien.
Maar goed, een aardige mevrouw gesproken die vertelde dat ik nog even geduld moest hebben. Nou inmiddels 7 dagen verder, elke dag geprobeerd om te activeren maar het lukt met geen mogelijkheid. Vanmiddag kon ik ook niet meer bellen, krijg de bekende in gesprek toon zoals velen hier op klacht.nl. Uiteraard weer de klantenservice gebeld. Ik heb echt 1 uur en tien minuten in de wacht gestaan en uiteindelijk niemand gesproken. Ik vind dit echt een schande, niet normaal. Nu is het maandag koninginnedag dus waarschijnlijk kan je pas dinsdag 1 mei bellen. Lekker 5 dagen zonder telefoon zitten. Heb al mijn kennissen op de hoogte gesteld van mijn nieuwe nummer….moet ik nu een weer een predpaid kaartje aanschaffen dan??? Ik hoop echt dat simpel de problemen oplost….want het is echt goed knudde.

Desired solution:

Ik zou graag, kunnen bellen en smsen.