My complaint:

Mijn toestel was voor reparatie weg vanwege het defect bij het bellen. Ik kreeg een waardeloos leentoestel die ik niet heb kunnen gebruiken tijdens dat ik mijn toestel kwijt was. Toen ik mijn toestel terug kreeg was het defect opgelost maar nu kwamen er nog veel meer problemen bij kijken. O.a. dat mijn telefoon nu halverwege, wanneer de accu dus half leeg is, zomaar uitvalt. Samen met andere optredende klachten, is het weer voor reparatie weggebracht. Nu kreeg ik weer een ander waardeloos leentoestel. Vandaag heb ik mijn telefoon terug gekregen maar het accu probleem is nog steeds niet opgelost. Ik heb Proassist gebeld en zei zeggen dat het buiten de garantie valt en dat ik T-Mobile moet bellen. T-Mobile legt het probleem echter weer bij Proassist. En zo is het ook, want de accu was niet stuk toen het in eerste instantie voor reparatie weg ging. De bedrijfsleider zou mij vanmiddag terug bellen, dit is nog niet gebeurd. Mijn vriend heeft Proassist ook gebeld en hij is nu wel terug gebeld door de bedrijfsleider. Hij legde het probleem voor, en de verbinding werd verbroken!! Nu staat hij inmiddels 25 minuten in de wacht terwijl ik dit berichtje tik. Schandalig!

Desired solution:

Service en een nieuwe telefoon