My complaint:

In oktober al een klacht ingediend wegens het niet kunnen bellen en sms’en. Nu blijkt dat ik al een aantal keren gebeld ben geweest en sms’jes zou moeten hebben ontvangen. Ik krijg alleen niets binnen. Ik hoor van mensen dat als ze bellen meteen de voicemail krijgen. Dit terwijl mijn telefoon gewoon constant aanstaat. Vorige keer kreeg ik vrij snel een reactie op mijn klacht maar een oplossing is er nooit gekomen. Er werd gevraagd naar datums en telefoonnummers van de personen die niet bereikbaar waren. Ik ga niet zomaar telefoonnummers doorgeven zonder toestemming van die persoon. Ik geef nu alvast maar de datums door dat ik dus niet bereikbaar was: dinsdag 27 november (overdag) en maandag 3 december (overdag) en dan weet ik niet alle datums dat dit gebeurd. Ik hoorde van mijn zus dat het echt regelmatig is, ze heeft het alleen niet doorgegeven. Het is gewoonweg schandalig!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Leuk dat ik bericht krijg dat ik na 17.00 uur bereikbaar was maar de telefoontjes en sms’jes werden voor 17.00 uur gedaan. Exacte tijden weet ik niet maar allemaal in de middag voor 17.00 uur. Dan is het wel erg vreemd om te gaan roepen dat ik wel bereikbaar was, vergeet niet dat dit niet de eerste keer is en dat mijn GSM het enige nummer is waar ik bereikbaar op ben.

Desired solution:

Beëindigng van het contract. Aanbieder houdt zich niet aan de afspraken en komt als weerwoord met gegevens die niet van toepassing zijn.