My complaint:

Wilde vandaag een leveringsdatum wijzigen.
Twee keer werd na 15 minuten in de wacht te hebben gestaan de verbinding verbroken.
De derde keer het centrale nummer gebeld (wachttijd weer 15 min) of ze voor mij een fax wilde sturen om de datum van levering te wijzigen.
Helaas werd mij verteld dat ze niets voor mij konden doen.
Daarna weer twee keer in de wacht gestaan.
Dit heeft mij in totaal meer dan anderhalf uur geduurd.
Heel jammer dit had volgens mij goed in 5 minuten gekund.

Ik wil hierbij wel melden dat ik heel goed geholpen ben door het winkelpersoneel

Desired solution:

betere bereikbaarheid