My complaint:

Mijn schoonmoeder is 84 en woont, na een hersenbloeding, in een bejaardentehuis en is dus gebeld door iemand over een abonnement en het opsturen van een vrijblijvende offerte.
Achteraf bleek dit Pretium te zijn die haar nu een jaarabonnement aangesmeerd hebben onder valse voorwendselen.

Na mijn telefoongesprek met een KPN medewerker blijkt dit dagelijks werk van Pretium te zijn en de werkwijze is bekend maar ze kunnen er niets aan doen volgens hem.

Mijn schoonmoeder is al ruim 50 jaar abonnee bij KPN en
Mijn klacht naar KPN is dan ook waarom ze hun abonnees niet beter beschermen.
Als er een verzoek komt van een bedrijf als Pretium om iemand van 84 over te nemen (in dit geval)als abonnee moeten bij een bedrijf als KPN alle alarmbellen gaan rinkelen die er maar zijn.
Er wordt blind aangenomen dat de zogenaamd opgenomen berichten kloppen en voor je het weet ben je abonnee bij een maatschappij die je helemaal niet wilt.

SCHANDALIG en ASOCIAAL BELEID

DUS KPN ALSTUBLIEFT, STA OP, KOM IN ACTIE
en ga jullie (kwetsbare) abonnees beschermen
zodat mensen als mijn schoonmoeder kunnen blijven denken dat deze wereld zo verrot nog niet is.

Desired solution:

ACTIE VANUIT KPN
maak een vuist naar wetten die dit mogelijk maken dat mensen op zo'n schandalige manier misleid worden.