My complaint:

Ook ik heb kaarten besteld voor het concert voor Lady Gaga. Dit heb ik aan mijn dochters gegeven omdat zij Lady Gaga geweldig vinden en wij niet zo’n leuke tijd hebben.
Van de week geannuleerd, krijg ook inderdaad bericht terug, maar vrees dat het geld niet terug gestort wordt.
Waar blijft al dit geld, wordt het niet eens tijd dat de figuren erachter gepakt worden. Kunnen we ergens aangifte gaan doen, zodat er eens iets aan gedaan wordt.

Desired solution:

Geld terug