My complaint:

Half december een schilderpakket op nummer besteld en via I-Deal betaald,daarna niets meer gehoord, en op E-mails of faxen wordt niet gereageerd en geen telefoonnummer bekend.
Dus hebben wij het idee van geld weg, dikke pech.
Zo kan ik ook een groot huis kopen, (kijk maar eens via streetview van Google).
Altijd gemakkelijk als je weet waar iemand woont als je hem (of haar) eens persoonlijk op wilt zoeken voor een goed gesprek.

Gewenste oplossing

Geld terug storten.
Voor alle andere oplossingen hebben deze mensen al meer dan een maand de tijd gehad.