My complaint:

Graag zou ik willen dat mijn facturen op orde komen. Door een niet werkend systeem van simpel is mijn nummer pas actief geworden op 02-07-2012. Maar ik moet betalen vanaf 14-6-2012, ik vind dat ik dus niet vanaf 14-06-2012 moet betalen voor iets waar ik geen gebruik van heb gemaakt.

Nadat ik een schriftelijke klacht heb ingediend dat ik mijn abbonnement wilde opzeggen heb ik nog een brief terug gekregen dat ik ook nog ter compensatie de administratiekosten zou terug krijgen. Ivm met mijn eigen bedrijf en namelijk 2 weken geen internet heb ik dagelijks op vakantie naar een internetcafe moeten gaan om mijn email te checken. In ieder geval heb ik nu dus al voor 1 maand en 4 dagen service(?) van simpel € 65,91 moeten betalen terwijl ik een pakket heb voor € 32,50. Kan dus echt niet kloppen. Graag snel een correctie en reactie, want dit vind ik echt schandalig. Angelique de Koning

Dit heb ik verzonden naar Simpel op 6-8-2012 hierop nog steeds geen reactie gehad, maar alweer een bedrag van 56 euro afgeschreven.

Facturen over hoe ze aan deze bedragen komen zijn niet te downloaden ??!!
Telefonisch contact gaat ook niet het is altijd drukker dan normaal en dan wordt je er gewoon uitgegooid en zijn ze weer €0,35 rijker zonder er iets voor hoeven te doen !!

Op 23-8-2012 via de site aangegeven dat ik per direct wil opzeggen vanwege schadalige service en onbetrouwbaarheid !
Natuurlijk geen reactie opgehad.
Ga vandaag via de bank automatische incasso blokkeren heb het helemaal gehad met simpel.
Zou willen dat ik nooit was weggegaan bij Telfort.

STAP NOOIT OVER NAAR SIMPEL !!!

Desired solution:

Als alle facturen in orde worden gemaakt zoals het hoort met de beloofde korting,
mijn abbonement wordt opgezegd en ik nooit meer iets te maken hoef te hebben met simpel.
Zo dat is toch simpel !!