My complaint:

Mijn pakje sinds de bestelling aan het volgen via track en trace:
Pakje is gesorteerd in sorteercentrum 10-05 2012
Pakje is onderweg naar lokaal depot 11-05 2012
Pakje is ontvangen op depot en wordt vandaag aangeboden 11-05 2012
Mogelijk wordt het pakje vandaag niet bezorgd. Het pakje wordt dan op de eerstvolgende bezorgdag opnieuw aangeboden. Onze excuses 11-05 2012
Bezorger is met pakje onderweg 12-05 2012
Pakje is bezorgd 15-05 2012

Begin deze avond een bericht gestuurd via website Selectvracht,… dezelfde avond is status veranderd in pakje bezorgd maar ik heb geen bezorger en dus ook geen pakje gezien.

Desired solution:

Graag voor morgen 12 uur mijn pakje