My complaint:

Doordat ik al eerder gehoord heb van de slechte leverservice van Selekt Vracht, was ik er niet gerust op toen ik er (te laat) achterkwam dat de bestelling geleverd zou worden door deze club.
Bestelling zou vandaag (30 Augustus) tussen 12:00 en 18:00 uur geleverd worden.

Door middel van het Track en Trace systeem kon ik vanmiddag opmaken dat het pakket onderweg was en dat de bezorger het pakket inderdaad vandaag zou aanbieden. Ik ben de gehele dag thuis geweest en heb geen bezorger gezien. Ook heb ik geen briefje of iets dergelijks ontvangen.

Toen ik om 18:30 d.m.v. van het Track en Trace systeem wilde zien waar het pakket bleef, zag ik tot mijn grote verbazing dat er vermeld stond dat de geadresseerde verhuisd was en dat het pakje onderweg terug naar het depot was. Hier klopt helemaal niks van en er is ook niemand aan de deur geweest.

Ik heb het pakketje 2 dagen terug besteld en gewoon het goede adres doorgegeven (heb het voor de zekerheid nog even gecontroleerd) maar niemand gezien. Hoe ze erbij komen dat ik verhuisd zou zijn mag Joost weten.

Dus of de bezorger is bij het verkeerde adres geweest (waar mensen hem verkeerd hebben ingelicht aangezien ik op dat verkeerde adres ook nooit gewoond kan hebben), of de bezorger vond het makkelijker om simpelweg het pakje niet te bezorgen. Ik neig eerlijk gezegd naar het laatste, helemaal nu ook zo de andere reacties aangaande Selekt Vracht lees.

Desired solution:

Pakketje alsnog bezorgen