user-16530 on 24 July 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
De laatste drie maanden wordt mijn exemplaar van weekblad \”Weekend\” niet bezorgd terwijl Betapress het wel verstuurt. Ook de nabestellingen komen niet aan.
Graag uitzoeken waar het lek zit en dit ook melden bij Betapress, ik wordt daar inmiddels al voor gek verklaard.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted
Comment by poster of the complaint
15 years ago - In week 30 is het goed gegaan echter week 31 weer de "Weekend" niet ontvangen. Maatregelen die TNT genomen heeft lijken dus nog niet afdoende. TNT heeft wel serieus gereageerd op de klacht want er is zelfs een medewerker hier aan huis geweest en ze hebben meerdere malen telefonisch kontakt gezocht, maar het daadwerkelijk oplossen van het probleem is helaas nog niet gelukt
Message from PostNL
15 years ago - Hallo Toos de Graaf, Wat vervelend dat het nu alweer mis is gegaan met de bezorging van je tijdschrift. Ik heb je bericht vandaag doorgegeven aan de teamcoach van je bezorgers. Hij zal zelf contact met je opnemen hierover. Ik hoop dat dit probleem dan permanent voor je wordt opgelost. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Contact opgenomen met de klant en de vestiging. De vestiging heeft gecontroleerd of dit weekblad binnen is gekomen. Het blad is ontvangen op de vestiging en is bij de klant afgeleverd. Bij het tweede contact met de klant blijkt dat de andere weekbladen en een aantal andere poststukken via buurtbewoners toch nog zijn ontvangen. De komende tijd zal de postbezorging extra worden gecontroleerd op dit adres.
