My complaint:

Gisteren zou ik na tien dagen wachten, eindelijk mijn kussen mogen ontvangen. Omdat ik zelf van huis was, heb ik er voor gezorgd dat er overdag’s iemand bij mij thuis was. Echter gisteren heb ik het kussen niet geleverd gekregen. Ik heb ook niet even netjes een berichtje gekregen dat mijn levering later is, dus ik had hem gisteren gewoon verwacht. Heb ik helemaal voor niks van alles zitten regelen. Nu probeer ik contact te leggen, maar wat een waardeloos systeem heeft de Ikea. Je betaalt je scheel aan telefoonkosten voordat je überhaupt iemand te spreken krijgt, en dan ben je eindelijk aangekomen bij het menu waar je iemand kan spreken…is de wachttijd veel te lang waardoor ik met nog meer kosten zit opgescheept! Verder is er geen mailadres, alleen een online assistent waar ik echt niet op zit te wachten.

Desired solution:

Ik wil vandaag of morgen alsnog mijn kussen geleverd krijgen.