My complaint:

mijn pakket zou bezorgd worden tussen 9 uur en 1 uur. Er is niets bezorgd en niemand wist het probleem. Nadat ik ben gebeld om een nieuwe afspraak te maken werd er afgesproken dat ik na 5 min. terruggebeld zou worden. dat is niet gebeurt. toen heb ik na 20 min. zelf terruggebeld en verteld dat ik het vandaag wel wilde hebben want ik had een dag vrij genomen. dat ging niet volgens de telefoniste.

Gewenste oplossing

vandaag bezorgen. maar dat deden ze niet. Een vergoeding voor deze vrije dag zou een goede compensatie zijn