My complaint:

Vandaag zou onze laptop van Dell bezorgd worden. Ik blijf de hele dag thuis zodat ik het niet mis zou lopen.. Maar ups stopte hier wel voor de deur maar kwam niet bij ons langs. Dus wij bellen, nee dat klopt zeiden ze jullie pakket is nog niet in nederland, het moet nog vrij gegeven worden door de douane in duitsland. Op zijn vroegst kunnen jullie het pakket maandag verwachten. Er was ons van de week ook beloofd dat als de bezorgdatum zou wijzigen dat we een email zouden krijgen, die hebben wij tot op dit moment nog niet ontvangen

Desired solution:

Dat maandag de laptop geleverd wordt