My complaint:
Op 7 november heb ik via internet kaarten besteld voor Mary Poppins. Deze zijn 8 november jl. verstuurd via TNT post maar tot op heden heb ik géén kaarten ontvangen
Gewenste oplossing
alsnog bezorging van mijn kaarten
Complaint: niet bezorgde post
user-29538 on 23 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste simonootje, Bedankt voor je melding waarin je aangeeft dat je een postzending niet hebt ontvangen. Ik kan me voorstellen dat dit vervelend voor je is. Namens TNT Post wil ik je hiervoor mijn excuses aanbieden. Graag informeer ik je hierover. Helaas kan ik de oorzaak van je klacht niet achterhalen. Het gaat hier om ongeregistreerde briefpost. Van dergelijke zendingen wordt geen administratie bijgehouden. Deze kunnen daardoor tijdens het postproces niet getraceerd worden. Uiteraard zal ik je klacht registreren zodat deze kan worden gebruikt ter verbetering van onze dienstverlening. Ik adviseer je om contact met de afzender op te nemen. Wanneer de inhoud waardevol en goed te omschrijven is, zoals deze zending, kan de afzender een onderzoek opstarten naar de vermiste zending. Hij kan hiervoor een speciaal navraagformulier invullen dat is op te vragen via onze klantenservice.Nogmaals mijn excuses voor het ondervonden ongemak. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
De klacht van klant is gerapporteerd. Daar het een waardevolle en goed herkenbare inhoud betreft kan de afzender eventueel bij TNT Post een navraag opstarten.
