My complaint:
Geen scheldwoorden. Nou ik ga me eraan proberen te houden want wat een k*t bedrijf is dit met hun k*t service zeg. Ik heb maandag een tv besteld, waarin stond dat hij direct leverbaar was, nou had ik ook direct een bedrag van 163.95 betaald. Ik even checken wanneer de tv binnen komt: Geen inzage bezorgdatum? Dat is gek er staat toch binnen 24uur. Ik even naar de link van de tv, en er staat leverbaar binnen 2 weken. Ja dat wil ik niet want dan zit ik op Curacao. Ik die bestelling dinsdag pas annuleren want hij stond maandag nog niet in het overzicht, ook zo raar?? En vanaf dinsdag om 09.15 bezig geweest met neckermann waarin hun mij vertellen dat de bestelling al is geannuleerd naar mij toedoen, dit klopt dit heb ik dinsdag ochtend pas kunnen doen. Mevrouw zegt u krijgt het geld binnen een week terug. Nou check ik dinsdag avond mijn mail, en raad is wat daar staat? De tv word geleverd op woensdag tussen half 2 en half 8. UHHH??? Ik had toch geannuleerd??? Vervolgens aan de slag, ik snap niet wat er is gebeurd. Mevrouw belt mij op ja aan de hand van uw facebook berichten wil ik uitleggen wat er is gebeurd. Er is een fout gemaakt in het magazijn, waarop mijn antwoord is, dat is niet mijn verantwoording. Ik ben klant ik wil mijn geld gewoon terug. En toen begon ze met het verhaal ja maar we moeten de tv eerst in ons magazijn hebben voordat we een terug betaling kunnen verrichten maar het goede nieuws is ik heb net de postnl even gebeld en daar de bestelling geannuleerd????? PARDONNN??? Dat heb ik niet gevraagd, daarna tegen mevrouw gezegd dan ga jij nu maar bellen en zeggen laat maar door komen dan verkoop ik hem zelf wel. Ja mevrouw ik zal u later even laten weten hoe en wat, nou je raad het al nog niks gehoord. ik even de status checken van het pakketje, nog steeds wordt hij bezorgd. Kijk ik om 15.01 staat er pakket is niet bezorgd vanwege een adres fout????? Ik mijn frustraties ge-uit op hun webcare facebook, en daar worden al mijn berichten verwijderd.En sindsdien gewoon niks meer gezegd. Wat een service zeg. Echt waar BELACHELIJK. En dan kijk ik nu weer naar de tv link, en er stat nog steeds pas leverbaar over 2 weken. Leg mij nou eens uit waarom ik een ebstelling annuleer omdat hij pa over 2 weken leverbaar is, ik hem dan toch zogenaamd ineens moet krijgen, en daarna weer niet. En ik dan toch moet wachten tot NA HET WEEKEND voor ik me geld terug heb???????
Desired solution:
wil mijn geld direct terug.
