My complaint:

Vandaag zou er een pakje worden bezorgd tussen 12:00 en 18:00. Vandaar ben ik vroeg naar de winkel geweest zodat ik voor 12:00 thuis was om het pakje in ontvangst te nemen. Om 11:45 kwam ik thuis en zag tot mijn verbazing dat de bezorger al geweest was. Ik heb mijn pakje nodig en vind het daarom netjes dat de bezorger zich niet aan de afgesproken tijd heeft gehouden. Dit is trouwens niet de eerste keer. Ook vind ik het vervelend dat ik geen contact kan opnemen met de klantenservice.

Desired solution:

Ik wil mijn pakje graag vandaag alsnog bezorgd hebben.