Complaint: Niet binnen genoemde levertijd geleverd

user-195337 on 23 August 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hallo,
Heb onlangs weer, net als vele malen ervoor, een bestelling gedaan via de site wat in alle voorgaande keren goed is gegaan. Helaas dit maal is de levertijd verstreken en heb nog niets binnen! Gaat om een 3tal zonnebrillen welke ik op 25juli besteld heb, en zijn, naar jullie zeggen 2 augustus verzonden. Zou dus uiterlijk 22 augustus binnen zijn maar nee! Gezien het nu nog zomer is zouden ze heel goed van pas komen maar dat lijkt me voor de hand liggend! Had ze dus ook graag DEZE ZOMER nog gehad en niet aankomende winter!

Zoals eerder aangegeven heb ik tot nu toe alle eerdere bestellingen netjes binnen gekregen maar deze laatste, welke toch wel seizoensgebonden is niet!

Desired solution:

De bestelde en tevens reeds betaalde bestelling geleverd krijgen

Bvd Mvg S. Mulder

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to MiniInTheBox.com to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

All complaints of