My complaint:

T-Mobile Extra punten verzameld en er een Nokia 100 voor besteld. Bij aankomst (28 mei 2013 als verzenddatum)blijkt de oplader niets te doen. Gebeld met T-Mobile, prima, er zal nieuwe oplader worden verstuurd. Ik blij. Afwachten. Geen oplader. Vandaag gebeld. Het protocol blijkt veranderd. Ik moet mijn gegevens aanleveren (o.a. geboortedatum). Zij zullen enveloppe sturen, die ik dan weer moet vullen met oplader enz. Kortom: Kapot cadeautje (uit eigen punten-tegoed)sturen en dan niet even de service opbrengen om het goed te maken, zoals in eerste instantie beloofd.
Integendeel: 2 x bellen voor 0,25 eurocent per minuut en dan nog weer op mijn kosten een lijst met gegevens invullen.

Desired solution:

Nieuwe oplader sturen voor mijn goedkope festival-telefoontje en niet zo moeilijk doen.