My complaint:

Mijn naam is Coen Smith, wonende op de kempkensweg 5 te Heerlen. Mijn inetrnet verbinding heb ik van Canal Digitaal via adsl verbinding, ik heb nog nooit problemen gehad totdat mijn buurvrouw ook kwam wonen op het zelfde adres. Zij heeft alles goed doorgegeven en gezegd dat dat er nog een bewoner was met adsl en of dat problemen zou geven. Het was geen probleem. Vandaag zou zij haar internet verbinding krijgen wat is er nou gebeurd Telfort heeft mij vanmorgen afgesloten van internet en bellen. Ik ben helaas een hartpatient en heb geen telefoon of internet. Nou had mijn buurvrouw gebeld naar Telfort en zij dat het niet in orde was want de buurman had niets meer. Dat kon kloppen maar dat moest de buurman dan maar zelf weer oplossen. Ik heb gezegd dat ik dit niet accepteer en hier melding van maak. Ik heb Canal Digitaal dit gemeld en waren niet van vriendelijke toon van uw taalgebruik. Ik had alles in orde.

Desired solution:

Ik wil dat U of Uw medewerker zich verontschuldigd bij mij en mijn buurvrouw het is tenslotte de fout van Telfort en niet van mij of van mijn buurvrouw.
Er zullen eventueel kosten doorberekend worden bij Canal Digitaal via mijn rekening en zal dan ook een beroep doen op Uw instantie voor de gemaakte kosten die niet door mij zijn onstaan.
Bij geen gehoor van deze melding ben ik geneigd om verdere stappen te onder nemen.