Complaint: niet de vlucht gekregen waarvoor is geboekt

user-16759 on 27 July 2010 about Neckermann Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ga naar portugal en terug zou ik de 13e aug 2010 vliegen om 22.30 en niet met de ochtendvlucht(er is ook prijsverschil)van 7.45.
Dus nu ineens op tickets wel de ochtendvlucht terug.
Dus 1 dag korter(11 ipv 12) en verrot thuiskomen want moet 4 uur al op.D-reizen zegt is transavia fout maar transavia zegt vandaag touroperator zijn schuld.D-reizen had ze kunnen bellen in mijn ogen.

Gewenste oplossing

Neckermann of d-reizen regelt die avondvlucht.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Neckermann Reizen

Neckermann Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op klachten, geplaatst voor 1 juni 2012 kunnen wij helaas niet meer ingaan daar ons de diverse informatie ontbreekt en deze niet meer volledig is te achterhalen zonder een compleet overzicht te kunnen maken. Genoemde klachten zullen wij desondanks in de opgeloste fase zetten.
Op klachten, geplaatst op of na 1 juni 2012 zullen wij, na dit gemeld te hebben aan betreffende consument, via de gebruikelijke procedure reageren op de klacht. De melding op deze site wordt ook dan in de opgeloste fase gezet.

All complaints of