My complaint:

Mijn klacht is dat. Ik ban startende klant ben bij BEN.
Ik heb daar een abbonement sim only.
En bij de aanvraag was ik vergeten, de bundel sms altijd aan te zetten. Ik heb direct die week hem aangezet, nog voor dat het abbonement inging. Nu krijg ik mijn rekening en de sms bundel wordt pas een maand later geactiveerd.
En nu moet ik gewoon betalen.

Tevens moet ik mijn klacht bij hun schriftelijk melden, maar dit kan op de website maar die link werkt niet. Dus, ik stuur vandaag een brief.

Gewenste oplossing

Geld terug. En verrekenen. Ik heb tijdig doorgeven dat ik er gebruik van wilde maken. En ze hebben mij niks van verteld dat hij pas een maand later inging.