My complaint:

Ik treed als raadsman op voor een tweetal clienten die eind vorig jaar een openstaande vordering hebben voldaan. Tegelijkertijd verzochten zij om doorhaling van de BKR-registratie. Ondanks hun verzoek, en diverse herhaalverzoeken, werd aan hen niet medegedeeld dat de registratie doorgehaald was. Thans blijkt bij een hypotheekaanvrage dat de registratie nog immer in tact is.

Desired solution:

Bevestiging naar mij toe dat de registratie is doorgehaald.