My complaint:

Sinds enige tijd is Marktplaats zijn vernieuwde website gefaseerd aan het introduceren. Dit gaat gepaard met ernstige verstoringen in zowel de toepassing van Marktplaats alsmede het functioneren van mijn computer. Inmiddels heb ik al voor €130 euro mijn computer laten aanpassen om vermeende conflicten met het functioneren van Marktplaats te herstellen.
Problemen zijn het niet kunnen openen van eigen advertentiebestanden, niet kunnen plakken van gekopieerde tekst in een nieuw te plaatsen advertentie, niet kunnen openen van foto’s, browsers die niet meer ondersteund worden, het houdt niet op. Marktplaats zelf geeft wat obligate commentaren, maar lost niet structureel iets op. Sommige problemen lijken opgelost om dan een paar dagen later opnieuw op te doemen.
Wat ook bijzonder verwarrend is, is dat je op enig moment in de vernieuwde omgeving blijkt te zijn gekomen terwijl je de volgende keer op Marktplaats weer gewoon de oude versie krijgt voorgeschoteld.

Desired solution:

Marktplaats zou de vernieuwde versie eerst eens wat langer in een gesloten omgeving moeten testen alvorens gebruikers te frustreren met een versie die regelmatig allerlei onvolkomenheden etaleert.
Over een vergoeding van de door mij onnodig gemaakte computerherstelkosten durf ik niet eens een opmerking te maken. Ik hoor ze al lachen. Helaas lijkt Marktplaats niet meer zijn klanten op de eerste plaats te hebben staan, maar het bedrijfsresultaat tot hoogste goed te hebben verklaard.