My complaint:

Zaterdag 15 mei hebben wij rond 15.45 een bezoek gebracht aan de Hans Anders in Purmerend. Bij binnenkomst was alleen de verkoopster aanwezig verder geen enkele klant of ander personeel. Zij keek niet op of om en groette dus ook niet. Mijn moeder heeft diverse monturen gepast en er kwam totaal geen ractie van de verkoopster of ze ergens mee kon helpen. Uiteindelijk vond mijn moeder een leuke wat wij hardop hebben laten weten wat ze ook duidelijk gehoord moet hebben. Haar reactie was een emmer met sop pakken en uitgebreid de winkel staan schoonmaken. Wij twijfelden aan de sluitingstijd en hebben nog gekeken maar er stod open tot 17.00. Nog ruim een uur dus. Uiteraard zijn wij verbijsterd de winkel uitgelopen. Er kon nadat wij zelf dag zeiden een korte groet vanaf maar meer ook niet. Blijkbaar had deze verkoopster geen zin meer en dat liet zij duidelijk blijken. Uiteindelijk zijn we bij de concurrent beland waar we vriendelijk te woord zijn gestaan en hebben daar onze brillen gekocht.Zelfs toen het daar wel tegen sluitingstijd liep hielpen ze ons geduldig en hebben ze netjes de betselling afgerond zoals het hoort. Bij de hans anders in Purmerend komen wij nooit meer! Vond dit op het onbeschofte af.

Desired solution:

Wil dat Hans anders op de hoogte is van het zeer klantonvriendelijke personeelslid in Purmerend. Mijn moeder had zeker haar bril dara gekocht als ze geholpen was. Ze had namelijk een bril totaal naar haar zin gevonden. Nu heeft ze haar 3! brillen bij de concurrent vandaan waar we anders niet eens naar binnen zouden zijn gestapt