My complaint:

Na opzegging film 1 en bevestigingsmail na drie maanden nog steeds film 1 beschikbaar én kosten worden in rekening gebracht.

November 2012 willen overstappen naar een pakket: zo zou ik voor minder geld ook telefonie krijgen. Toen bleek dat de opname box er niet bijzat, alles willen terugdraaien, dat ging, behalve de contractduur, die was met een jaar velengd. Klantenservice is onvoldoende en georiënteerd op verkoop niet op probleem oplossen. In november 2013 loopt mn contract af, UPC is mij als klant kwijt.

Desired solution:

Dat men zich aan de gemaakte afspraken houd