My complaint:

Op de site van PostNl staat status ‘afgeleverd’ met datum en uur. Wij hebben echter niemand gezien laat staan iets ontvangen. Op de BOL-site staat dat het pakket niet in de brievenbus past, dus moeten ze aanbellen. Wij waren de ganse dag thuis, niemand gezien of gehoord.
Klacht bij Bol geformuleerd, antwoord : we horen het na bij PostNl, kan 5 werkdagen duren.
Op mijn vraag wat er gaat gebeuren als PostNl bij zijn antwoord (dat reeds op hun site staat) blijft, gèèn antwoord, beetje rond de pot draaien.
Op mijn melding dat ik op maandag heb besteld, dus op dinsdag zou ik pakket moeten ontvangen om het zaterdag mee op vakantie te nemen, enkel de reactie ‘tja, mijnheer, dat is vervelend voor u’. Men doet geen enkel voorstel om alsnog voor zaterdag het toestel aan te bieden.
Voor een eerste kennismaking met Bol : heel ontevreden.

Desired solution:

Dat het apparaat waar ik reeds voor betaalde, wordt geleverd.