Bestelling geplaatst 07-07-2011 (NL045283 Starterkit LG Cookie Fresh Orange)na 2 weken even gebeld, antwoord:sorry we gaan er gelijk achteraan dit is nu 3 maanden geleden.
Mail gestuurd, 2 maal weer gebeld en geen resultaat.
Ik ga nu over na een andere aanbieder.
Het leveren van een telefoon dan wel gratis!
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from Tele2
14 years ago - Beste geerjanssen, Vervelend dat er onduidelijkheid is over de bestelling die je hebt geplaatst. Helaas klopt je postcode niet die je hebt ingevuld. Zou je mij de juiste postcode willen geven? Heb je bijvoorbeeld nog een klantnummer of in ieder geval iets van een referentienummer zodat ik dit verder voor je kan uitzoeken? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Dit bedoel ik nu, ik geef zelfs in de klacht hun referentie beste nummer door en toch vraagt men naar een referentie nummer?? (opzet of gewoon dom)
Message from Tele2
14 years ago - Beste geerjanssen, Bedankt voor het doorgeven van de juiste postcode. Ik ga dit verder voor je uitzoeken en kom er z.s.m. bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Gebeld door Tele2, na excuses van hun kant zijn wij tot een goede oplossing gekomen. Daardoor heb ik besloten en aangegeven klant te zullen blijven. Klacht is door bovenstaande naar tevredenheid opgelost.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from Tele2
14 years ago - Beste geerjanssen, Bedankt voor je positieve feedback! Ik ben blij dat het uiteindelijk naar tevredenheid is opgelost. Nogmaals mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Er is contact opgenomen met de klant. De bestelling is destijds niet geleverd omdat de voorraad van het betreffende toestel niet toereikend was. De klant heeft op het bestaande Tele2 prepaidnummer een vergoeding gekregen.
