My complaint:

Ik heb 11 okt.nog gebeld waar me bestelling bleef, en toen antwoorden ze dat na 24 okt.geleverd gaat worden verder helemaal niets ze heeft de deal nog nageken en alles klopte
code /ref.En nu belde ik waar de bestelling nu bezorgd gaat worden. en tot mijn verbazing vertelde ze dat de grouponvoucher niet verzilverd was. Ik kan geen bedrijfs -naam vinden waar de strijkijzer vandaan komt.En waarom mailen ze mij niet dat ik hem zo niet gaat ontvangen

Desired solution:

Ik wil geen credits maar mijn euro's terug. Gestort de bank.
Ik ben niet van plan om nog iets on line te bestellen.