My complaint:

ik heb in februari 2012 een laserontharing besteld, en betaald, levertijd zou 3 weken duren.
Na 4 weken nog niks ontvangen, en ik gebeld, er waren problemen met de leverancier, maar u kwam het in orde en ik kon hem iedere dag verwachten. Een week later nog niks, weer gebeld, ja mevrouw u heeft een mail gehad, niet dus, en daarin stond dat het eind april werd.
Gisteren en vandaag weer verschillende malen aan de telefoon gehangen, zelf bellen natuurlijk, antwoord word beloofd maar niet gegeven, wisten ze mij te vertelleen dat ik als ik 1 mei nog niks had ontvangen mijn geld terug krijg.
Wel is er nu weer een nieuwe aanbieding van groupon voor jawel weer een laserontharing, hopelijk krijgen die mensen hem wel

Desired solution:

dat ik nu bij deze zending ook mijn laserontharing geleverd krijg.