Offered solution:

Beste klant,

U heeft inmiddels bericht gekregen van onze klantenservice. Het factuurbedrag is inmiddels teruggestort. Omdat u heeft gekozen voor betalen met Maestro, krijgt u het bedrag binnen drie weken terug.

Onze oprechte excuses dat het fototoestel niet bij u is afgeleverd. Dat is niet wat u van ons mag verwachten. Wij hopen dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost. Wanneer u nog vragen heeft, kunt u ons een e-mail sturen in reactie op de mail van 25 november. Wij zijn u dan graag verder van dienst.

Met vriendelijke groet,
Bol.com