My complaint:

Ik heb via OneTimeDeal Hugo Boss parfum aangekocht. Deze echter nooit ontvangen. OneTimeDeal reageert niet op e-mails en niet op het formulier op hun website.
Na bellen wordt gezegd dat ze het uitzoeken en zsm terugmailen met een oplossing. Echter geen e-mail meer gehad. Ook op volgende e-mail reageren ze niet. Dus weer bellen, afgesproken dat ze het geld binnen 2 dagen terugstorten –> echter niets ontvangen en reageren niet op e-mail. Ik heb de naam gevraagd van de persoon die ik aan de telefoon had –> Dit is Jeroen Groot (Of de achternaam klopt weet ik niet, want toen ik de achternaam vroeg was hij heel vaag).
Het gaat om een relatief klein bedrag €29,95, echter het feit hoe met klanten omgegaan wordt maakt mij zeer kwaad en het feit dat men dit kan doen zonder gevolgen.
Indien ik mijn geld niet binnen een paar dagen op mijn rekening heb, ga ik zeker aangifte doen bij de politie.

Gewenste oplossing

Geld zsm terug op mijn rekening